La comunicazione efficace si misura con l’intenzionalità comportamentale che il paziente dimostrerà di mettere in atto. Anche lo sviluppo di tale intenzionalità, permetterà di sviluppare da parte degli utenti comportamenti più funzionali per migliorare la propria condizione di salute.

Uno degli assiomi di Watzlawick (1967) afferma che non si può non comunicare: qualsiasi interazione tra individui, infatti, ha un intento comunicativo, da quello quotidiano a quello sanitario. Per comprendere come le professioni sanitarie possano mettere in atto strategie e abilità comunicative efficaci nel proprio setting lavorativo, è importante partire dalle componenti base di cui l’atto comunicativo stesso è costituito.

Ogni comunicazione è un processo interattivo dinamico che deve garantire il trasferimento sia di informazioni che di significato dall’emittente al ricevente.
E’ proprio sul trasferimento di significato, come vedremo, che si sostanziano le tecniche di comunicazione efficace in ambito sanitario.

In questo lavoro abbiamo analizzato la comunicazione sanitaria sotto differenti aspetti. Partendo dall’analisi degli elementi costitutivi di base, siamo arrivati alla caratterizzazione della comunicazione strategica in merito a componenti e peculiarità operative.